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Si tienes alguna duda sobre la confidencialidad de este tratamiento o quieres realizar algunas reservas de acuerdo con tus derechos de información, oposición, rectificación y cancelación que te corresponden, puedes contactarnos al correo electrónico pqrdatospersonales@whitestack.com y de manera personal en las siguientes direcciones:
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- Propósitos de la información recabada
A través de los formularios, suscripciones o ficheros, se almacena la información recabada para entablar comunicación directa con el usuario, ya sea a través de newsletters (boletines), post (publicaciones) u ofertas de negocio, así como otro tipo de avisos e informaciones por medio del correo o teléfono proporcionado por el usuario.
De esta manera, WHITESTACK puede contactar a los usuarios para darles información de productos y servicios ofertados por la empresa, misma que es imprescindible para dar cumplimiento al requerimiento, duda o queja del cliente y el mantenimiento de la relación que se establezca con este.
Estos datos otorgados serán consultados por el titular que los solicita y en ningún caso serán cedidos, compartidos, transferidos ni vendidos a un tercero que esté fuera del grupo de socios o proveedores de servicios y productos fundamentales para WHITESTACK.
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La aceptación de esta política incluirá todos los efectos de prestación, con el consentimiento por parte del usuario, para el tratamiento de los datos de carácter personal, en las condiciones expuestas en este documento.
- Caso de no aceptación
En caso de no aceptar el tratamiento de datos, podrás objetar esta acción mediante el ejercicio de tu derecho de oposición.
Asimismo, puedes negarte a que recabemos información en cualquier momento para el campo de la publicidad, de investigaciones de mercado o encuestas de satisfacción. Si es de tu interés ejercer este derecho, escribe un correo con esta información a la dirección: pqrdatospersonales@whitestack.com. También puedes anular la suscripción que tengas por concepto de contenido, newsletters o información de formulario.
Considera que en un lapso mínimo de 48 horas realizaremos los cambios necesarios para cumplir con tu solicitud de oposición, por lo que es probable que en este lapso sigas recibiendo información. Solo podremos ejecutar las acciones que estén bajo nuestro control, por lo que en caso de tratarse de otro tipo de accesos o rectificaciones de la información es probable que no podamos satisfacer tu solicitud.
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La negativa para el uso de tus datos personales con estas finalidades adicionales no podrá ser un motivo para que te neguemos los servicios y productos que solicitas o contratas con nosotros.
- Medidas de seguridad
En WHITESTACK te garantizamos seguridad en todo momento. No solo en el servicio y/o producto, sino en el mismo tratamiento de datos desde el primer contacto. Contamos con medidas de seguridad técnicas y organizativas, a fin de evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de los datos de carácter personal vertidos en esta web. Desde luego, es imprescindible considerar los riesgos habituales en razón de la intervención tecnológica y humana en todo tratamiento de datos.
Por nuestra parte, hemos establecido protocolos de confidencialidad e integración de la información, mediante la supervisión, control y evaluación de esos procesos, con el objetivo de salvaguardar la privacidad de nuestros usuarios.
- Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Aquellas personas que han facilitado sus datos en la web (como Nombre, Apellido, Fecha de Nacimiento, Edad, Domicilio, Razón Social, Documento de Identidad, Domicilio Fiscal) pueden dirigirse al titular para solicitar acciones que incidan en el acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como limitación del uso y divulgación de los datos proporcionados. En ningún momento se tratará de datos personales sensibles.
Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones de uso que les damos (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitar la corrección de tu información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando consideres que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos puntos se conocen como derechos ARCO.
Sin embargo, es importante que tengas en cuenta que no en todos los casos podremos atender tu solicitud o concluir el uso de datos de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando tus datos personales. Asimismo, deberás considerar que, para ciertos fines, la revocación de tu consentimiento implicará que no te podamos seguir prestando el servicio solicitado, concluyendo con la relación comercial o laboral establecida.
La manera de contactarnos puede ser mediante comunicación electrónica dirigida al correo pqrdatospersonales@whitestack.com con el asunto “Protección de datos”, donde se acredite la identidad y motivos de la solicitud o de manera física en las direcciones señaladas en el numeral 1.
En resumen, para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, y/o para revocar tu consentimiento al tratamiento de tus datos personales, deberás presentar una solicitud por correo o a la dirección física que hemos especificado, que contenga:
- tu nombre completo, domicilio, teléfono y correo electrónico a donde se te comunicará la respuesta a la solicitud;
- en su caso, el nombre completo de tu representante legal acompañado de una copia del instrumento público o la carta poder firmada con dos testigos, en donde conste dicha representación legal;
- una copia de una identificación oficial que acredite tu identidad y, en su caso, de tu representante legal, como puede ser la credencial para votar expedida por el Instituto Nacional Electoral (INE), pasaporte o documento migratorio, en caso de ser extranjero, que constate la estancia legal en el país;
- indicar el/los derecho(s) que deseas ejercer y una descripción clara y precisa de los datos personales, incluyendo las modificaciones o precisiones, en caso de tratarse de la rectificación, y
- cualquier otro elemento o documento que sustente tu solicitud y/o facilite la localización de tus datos personales.
El ejercicio de cualquier derecho ARCO no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro derecho legal, constitucional o internacional.
- Modificación de la política de privacidad
WHITESTACK se reserva el derecho a modificar, cambiar, agregar o eliminar partes de esta política, de acuerdo con su propio criterio, o como parte de cambios legislativos respecto del tema legal y de la industria. Cualquier modificación será efectiva 10 días después de su publicación, por lo que el uso de la web después de este cambio implicará de inmediato la aceptación de dichas modificaciones.
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Última fecha de actualización: enero 2023.